Política de Reembolso - Compradores

1. Objetivo desta Política

Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer, de forma transparente e objetiva, as regras aplicáveis aos compradores de ingressos, convites ou inscrições adquiridos por meio da plataforma Rocket Invite.

Ao realizar uma compra na Rocket Invite, o comprador declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas.

2. Papel da Rocket Invite

A Rocket Invite atua exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediação, oferecendo infraestrutura digital para:

• Divulgação de eventos
• Venda de ingressos e convites
• Processamento de pagamentos
• Comunicação entre produtores e participantes

A Rocket Invite não é a organizadora, promotora ou produtora dos eventos anunciados na plataforma.

Toda e qualquer decisão relacionada à realização do evento, programação, conteúdo, regras internas e política de cancelamento é de responsabilidade exclusiva do Produtor/Organizador do evento.

3. Responsabilidade pelo Reembolso

3.1 Eventos Organizados por Terceiros

O reembolso de ingressos ou convites é definido pelo Produtor do evento, incluindo, mas não se limitando a:

• Prazos para solicitação
• Percentual de reembolso (integral ou parcial)
• Aplicação de taxas administrativas
• Hipóteses de não reembolso

A Rocket Invite não decide, altera ou interfere nas regras de reembolso estabelecidas pelo Produtor.

3.2 Eventos Cancelados ou Alterados

Em casos de:

• Cancelamento do evento
• Alteração de data, horário ou local
• Mudanças relevantes na programação

O Produtor deverá informar os compradores e definir as condições de reembolso ou remarcação, conforme legislação aplicável.

A Rocket Invite poderá atuar apenas como canal de comunicação e apoio operacional, sem assumir responsabilidade financeira direta.

4. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, desde que:

• O evento ainda não tenha ocorrido
• O ingresso não tenha sido utilizado
• O pedido esteja dentro das condições estabelecidas pelo Produtor

⚠️ Importante: eventos com data próxima, eventos ao vivo ou experiências com capacidade limitada podem possuir exceções, conforme informado pelo Produtor no momento da compra.

5. Taxas de Serviço e Processamento

• As taxas de serviço da plataforma, quando aplicáveis, podem ou não ser reembolsáveis, conforme política definida pelo Produtor.
• Taxas de processamento de pagamento (cartão, PIX, intermediadores financeiros) podem não ser estornadas, dependendo da operação realizada.

Essas condições são informadas de forma clara durante o processo de compra.

6. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o comprador deverá:

1. Acessar sua conta na Rocket Invite
2. Localizar o ingresso ou convite adquirido
3. Seguir as instruções de solicitação, quando disponíveis
4. Ou entrar em contato diretamente com o Produtor do evento

Caso necessário, o comprador poderá acionar o suporte da Rocket Invite pelo e-mail:

📧 suporte@rocketinvite.net

A Rocket Invite poderá intermediar o contato, mas não garante a aprovação do reembolso, que depende exclusivamente das regras do Produtor.

7. Não Comparecimento (No-show)

O não comparecimento ao evento, por qualquer motivo, não gera direito automático a reembolso, salvo se o Produtor expressamente permitir essa condição.

8. Prevenção a Fraudes e Uso Indevido

A Rocket Invite se reserva o direito de:

• Bloquear solicitações suspeitas
• Recusar reembolsos em casos de uso indevido, fraude ou violação dos termos da plataforma
• Compartilhar informações com o Produtor para apuração de irregularidades

9. Alterações desta Política

Esta Política de Reembolso pode ser atualizada a qualquer momento, visando adequação legal, melhorias operacionais ou mudanças no modelo de negócio.

A versão vigente estará sempre disponível no site da Rocket Invite.

10. Aceite

Ao adquirir ingressos ou convites por meio da Rocket Invite, o comprador declara que:

• Leu
• Compreendeu
• Concorda integralmente com esta Política de Reembolso